Return Policy: đźš« Politique de Retours
Dernière mise à jour : [à compléter]
Chez CallOfDefense, chaque produit est préparé avec soin, dans une logique artisanale, sur commande ou en quantité limitée.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut avéré couvert par la garantie légale.
❗ Pourquoi aucun retour n’est accepté ?
Nos équipements sont destinés à un usage professionnel ou personnel sensible (protection balistique, équipements militaires), et parfois fabriqués ou ajustés à la demande du client.
Par souci de sécurité, traçabilité, et par respect des normes en vigueur, tout produit livré est considéré comme définitivement vendu.
De plus :
Les produits peuvent présenter des signes d’usage après simple manipulation.
Certaines pièces (ex : plaques balistiques, accessoires de casque) ne peuvent être réintroduites dans le circuit commercial pour des raisons de sécurité.
✅ Cas exceptionnel : produit non conforme ou défectueux
Si un article présente un défaut avéré ou une erreur de préparation de notre part, merci de nous contacter sous 48h après réception, avec :
une description du problème,
des photos claires de l’article concerné,
votre numéro de commande.
📧 Contact : Callofdefense@gmail.com
📦 Ne pas renvoyer sans accord préalable
Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite préalable de notre part.
Tout colis renvoyé sans autorisation sera refusé ou retourné à l’expéditeur à ses frais.
ℹ️ Clause informative
En validant votre commande, vous acceptez pleinement ces conditions.
Nous recommandons aux clients de nous contacter avant achat pour toute question technique ou besoin de personnalisation.
Nous préférons toujours échanger avec vous en amont, plutôt que de générer une déception ensuite.